Escola Secundária Afonso Lopes Vieira
Leiria, Portugal
Curso: Gestão de Conflitos, Inteligência Emocional e "Bullying"
Course: “Conflict Management, Emotional Intelligence and Bullying”
Barcelona, Espanha - 18 a 22 de outubro 2022
Bacelona, Spain - 18th to 22nd October 2022
18 de outubro 2021, segunda-feira
A formação “Conflict Management, Emotional Intelligence and Bullying” decorre em Barcelona de 18 a 22 de outubro. A formadora é de nacionalidade italiana. Encontram-se na sala profissionais de sete nacionalidades: italiana, alemã, francesa, romena, polaca, húngara e portuguesa. Encontramos professores, formadores, psicólogos e terapeutas com várias formações, experiências, e de várias idades. Na primeira sessão, cada um procedeu à apresentação das suas escolas ou locais de trabalho e de si próprio, verificando-se desde logo diferentes realidades, consoante o país de pertença ou a função de cada um.
The course "Conflict Management, Emotional Intelligence and Bullying" takes place in Barcelona from the 18th to the 22nd of October.
The instructor is an Italian lady and there are professionals of seven different nationalities: Italian, German, French, Romanians, Polish, Hungarian and Portuguese. The professionals attending the course are teachers, instructors, psychologists and therapists with different backgrounds and ages.
During the first session the attendees introduced their schools or places of work and they also introduced themselves. According to the information given we realised that our colleagues were people from different backgrounds.
19 de outubro 2021, segunda-feira
Em complemento das sessões de formação, a organização sugeriu e disponibilizou bilhetes para visitas culturais fora do horário das sessões formativas. Fomos visitar a Casa Batlló, no Passeo de Gràcia. Trata-se de uma casa pré-existente cuja renovação foi encomendada pelo industrial Josep Batlló Casanovas ao famoso arquiteto catalão Antoni Gaudí. A casa está neste momento classificada como património mundial da UNESCO.
Da parte da tarde, nesta segunda sessão de formação, os presentes terminaram as respetivas apresentações. Pudemos constatar que, apesar de alguma diferenças, as experiências educativas apresentam semelhanças; os profissionais, qualquer que seja a sua nacionalidade, deparam-se com dificuldades idênticas em termos pedagógicos e sociais.
Foi abordado o conceito de “conflito” e foram apresentados vários instrumentos, nomeadamente:
i) o “Thomas-Killman Conflict Mode Instrument”
ii) o Modelo C.A.L.M.
iii) o Método "Combinar e Espelhar” (Matching And Mirroring Method).
Na sequência da apresentação dos documentos, foram referidos os Três NÃOS da Resolução de Conflitos, a saber: NÃO atribuir culpas, NÃO julgar e NÃO ficar demasiado emotivo.
Para terminar a sessão, iniciámos um role play de gestão de conflito.
As a complement of the instruction sessions, the course organisation offered tickets to cultural tours. We visited Casa Batlló which is located in Paseo de Gràcia. The renovation of this house was ordered by Joseph Batlló Casanovas to the famous Catalan arquitect Antoni Gaudi. This house has been classified as a World Heritage site by UNESCO.
During the afternoon the attendees finished their presentations. As we referred before the professionals involved shared similar educational experiments and similar pedagogical and social difficulties.
We were introduced to the concept of "conflict" and to several instruments:
i) the “Thomas-Killman Conflict Mode Instrument”;
ii) the C.A.L.M. model;
iii) the Matching And Mirroring Method.
After the presentation of the documents we were informed about the three Noes of Conflict Resolutions: Do not blame. do not judge and don't become too emotional.
To end this session we started a role-play exercise about the topic conflict management.
20 de outubro 2021, terça-feira
Iniciámos com um quizz de cultura geral, recorrendo ao Kahoot, para avaliar, de forma divertida, os nossos conhecimentos sobre Barcelona. Fizeram-se as apresentações dos "role-play” e reflexões sobre as situações de conflito iniciadas na sessão anterior.
O tema abordado de seguida foi o “Peer Mediation” (Mediação de Pares) que envolve três passos:
1.Defining the rules (Definir a situação) - As regras da mediação predefinidas são claramente enunciadas e clarificadas pelos mediadores e cada aluno/estudante envolvido no conflito tem de concordar com elas.
2. Understanding the situation (Compreender a situação) - Os alunos/estudantes envolvidos expõem o ocorrido, as suas razões e as suas opiniões. Os mediadores ouvem, clarificam e sintetizam a ocorrência de forma objetiva, direcionada e com vocabulário preciso.
3. Finding a solution (Encontrar a solução) - Os alunos/estudantes envolvidos no conflito devem chegar a consenso e propor uma solução. Os mediadores ouvem as propostas e validam-nas. Estas ficam registadas e os alunos/estudantes em causa assinam um compromisso.
A obrigatoriedade de confidencialidade é importante para manter o assunto entre os alunos/estudantes sem envolver os adultos ou a restante comunidade escolar e limitar a escalada do problema.
How do emotions change your body?
Os conflitos geram emoções que se manifestam no corpo. A imagem que se segue representa as zonas afetadas do nosso corpo quando sentimos determinadas emoções.
We started this session with a Kahoot quizz about general culture to assess our knowledge of Barcelona. After that we finished the role-play presentations and reflected about the conflict situations we had started in the previous session.
The next topic was "Peer Mediation" that involves three steps:
1. Defining the rules: the preset mediation rules are clearly clarified by the mediators and each student involved in the conflict has to agree on them.
2. Understanding the situation: the students involved present the situation, their reasons and their opinions. The mediators listen, clarify and summarise the situation in a objective, directed way and with precise vocabulary.
3. Finding a solution: the students involved in the conflict must arrive at a consensus and propose a solution. The mediators listen to the proposals and validate them. The proposals are registered and the students sign a compromise.
The confidentiality requirement is important to keep the subject among the students without envolving adults or the school community in order to limit to the problem.
How do the emotions change your body?
The conflicts generate emotions that reflect on the body. The next image represents the zones of our body that are affected when we feel certain emotions.
As zonas afetadas são universais (não variam com a cultura, país de origem, ou outros), porque todas as emoções são controladas pelo sistema nervoso.
O que é Inteligência Emocional?
A inteligência emocional é a capacidade que temos de compreender e gerir as nossas emoções. Esta envolve quatro dimensões: self-awareness (autoconsciência), social awareness (competências sociais), relationship management (gestão das relações) self-management (autorregulação).
Um programa de inteligência emocional aborda:
- Liderança,
- Empatia,
- Motivação,
- Autogestão,
- Autoconsciência,
- “Mindfulness”.
Neste âmbito, foi proposta uma reflexão sobre atividades que possam ser aplicadas a alunos/estudantes para o desenvolvimento das quatro dimensões acima referidas que será posteriormente apresentada ao grupo-turma.
The affected areas are universal (they do not change because of culture, country of origin or other reasons) because all emotions are controlled by the nervous system.
What is emotional intelligence?
Emotional intelligence is the capacity that we have to understand and manage our emotions.
This capacity envolves four dimensions:
self-awareness, social awareness, relationship management, self-management.An emotional intelligence program addresses:
- Leadership;
- Empathy;
- Motivation;
- Self-management;
- Self-awareness;
- Mindfullness.
In this context we were proposed a reflection about activities that can be applied to students in order to develop the four dimensions referred above. This reflection will be presented to the group later on.
21 de outubro 2021, terça-feira
Fizemos a apresentação da nossa sugestão de atividades para desenvolver as quatro dimensões da inteligência emocional abordadas anteriormente, a saber, self-awareness (autoconsciência), social awareness (competências sociais), relationship management (gestão das relações) e self-management (autorregulação), recorrendo às nossas próprias experiências com alunos da escola.
We presented the activities that we prepared to develop the four dimensions of emotional intelligence to which we referred before, namely self-awareness, social awareness, relationship management e self-management. The activities we suggested are based on the experiences with school students.
Como é que as emoções afetam a aprendizagem?
“Educar a mente sem educar o coração não é educação”. (Aristóteles)
Segundo Medina, o não controlo das emoções aumenta o stress dos indivíduos e um cérebro stressado não consegue aprender.
Segundo Karen Stone McCown, as crianças devem ser ensinadas a relacionar as suas emoções com os processos cognitivos, por forma a aprender e crescer saudavelmente.
A inteligência emocional é importante nos níveis académico e social. Os alunos que aprendem as competências nessa área estão melhor preparados para lidar com as adversidades da vida, para aprender com os seus erros, para lidar com situações complexas e para se adaptar às alterações da vida. Um dos exemplos apresentados é da “Ansiedade da Matemática” (math anxiety) já cientificamente identificada e largamente difundida como "contágio emocional". Verificou-se que esta ansiedade tem repercussões na aprendizagem, afetando, por exemplo, a memória de trabalho.
Neste âmbito, um dos programas que permite aprender a lidar com as emoções é o RULER,de “rule”, regra, ou “ruler” régua (ver imagem que se segue).
How do emotions affect learning?
"Educating the mind without educating the heart is not education at all." Aristotle
According to Medina, the lack of control of emotions raises the individuals' stress levels and a stressed brain
can´t learn. According to Karen Stone McCown, children must be taught to relate their emotions to the cognitive processes so that they can learn healthily.
The emotional intelligence is important at academic and social levels. The students who learn the skills in that area are better prepared to adapt to the changes in their lives. One of the examples that has been presented is "math anxiety" that has already been cientifically presented and widely widespread as "emotional contamination". It has been verified that this anxiety has consequences in learning and it affects working memory, for example. In this context one of the programmes that allows people to learn how to deal with emotions is RULER, as in "rule" or "ruler" (ckeck the image below).
Existem vários instrumentos para aplicar o “Ruler”: “Charter” (mapa), “Mood Meter” (animómetro), Meta Moment (momento de reflexão) e Blueprint (planta).
There are several instruments to apply RULER: a charter, a mood meter, a Meta-Moment (reflexion moment) and a blueprint.
Fizemos igualmente a análise de um conflito preenchendo a grelha do “blue print” que apresentamos de seguida.
We also filled in a "blue print" table to analise a conflict that is shown below.
